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Faut-il faire confiance à Trip Advisor à Hoi An?

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TripAdvisor

Fausses reviews et concurrences

Le site Trip Advisor défraye la chronique depuis quelques mois dans plusieurs pays dont l’Italie et la France mais qu’en est-il de Hoi an?

C’est une question que beaucoup de touristes se posent. Hoi An est une des villes utilisant le plus ce site.
Il y a plus de panneaux Trip Advisor dans la ville que Lonely Planet et Le Routard réunis. C’est vrai que la concurrence est assez rude dans cette petite ville où on dénombre pas moins de 200 Tailors ainsi que 500 restaurants entre autres. Pour autant, peut-on avoir confiance?

Moi même, j’ai découvert ce site il y a 5 ans la première fois où je suis venu au Vietnam.

La chose que j’ai découvert c’est que le site favorise les nouveaux établissements pendant 8 à 10 mois et c’est pour cela que l’on retrouve 9 restaurants ayant moins de 100 reviews dans les 20 premiers ( relevé Août 2015 ). La plupart des restaurants se trouvant dans le top 20, il y a 10 mois, n’y sont plus. C’est pour cela que quand j’utilise le site, je commence à m’intéresser aux restaurants dépassant les 300 reviews.

Pour être honnête, les 50 premières reviews de tous les nouveaux établissements sont souvent des fausses. Chez les tailors, les fausses reviews pullulent.

Pour reconnaitre un faux avis, ils sont souvent plus longs et reçoivent plus d’avis utiles que la moyenne ou alors ils sont hypers enthousiasmes même trop pour être honnêtes.

On a aussi des cafés ou des restaurants qui arrivent à avoir 15 reviews avant leur ouverture… les placant ainsi dans le top 10, assurant un début confortable.

Quand je vois un restaurant comme Miss Ly avec 2100 reviews et considéré comme un des meilleurs restaurants de la ville n’être que 25ème. Je ne parle même pas du Morning Glory qui avec 4800 reviews n’est que 56ème.

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Les Faux Avis

A l’heure actuelle, c’est un Banh Mi ( Phi Banh Mi ) qui est premier avec 19 reviews et qui est le meilleur restaurant de Hoi An parmi les 500 présents sur le site… J’ai trouvé cela un peu surprenant pour ma part. C’est un peu comme si la Mîe Caline était le meilleur restaurant de Paris. Avouez que vous serez surpris aussi.

Pour ma part, je fais plus confiance dans un restaurant ayant un nombre élevé de reviews qu’un n’ayant que trés peu. Malheureusement, il y a aussi beaucoup de triches surtout quand des sociétés ( situées à Danang ) sont spécialisés dans les fausses reviews. Si vous ne payez pas, vous pouvez être sûr que vous aurez quelques mauvaises reviews la semaine suivante. 

On trouve aussi les reviews du style: je n’ai pas trouvé le restaurant avec une étoile… En gros, on n’a pas trouvé donc on descend l’établissement. Croyez moi, c’est légion ce type d’avis.

Pour un restaurant, être dans le top 20 représente 30% de chiffre d’affaire en plus. On comprend mieux pourquoi autant d’établissements trichent.

Le classique: Le propriétaire qui se met une review:
J’aurai pu mettre une trentaine facilement.

 

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3 commentaires

  1. Je ne pensais pas que Trip Advisor était aussi pourri. Le site ne vérifie rien, ca fait peur. J’ai vu un reportage sur France 2 il y a quelques mois où ils ont placé un restaurant à Paris dans les premiers alors qu’il n’existait pas.

  2. Pas fufute le chef. Il aurait pu faire un effort pour au moins changer son pseudo.
    Les cons, ca ose tout, c’est comme ca que l’on les reconnait

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