Baolau vs 12Go Asia | Où réserver un train au Vietnam ?
Si vous prévoyez de voyager en train au Vietnam, vous avez fait un excellent choix ! C’est une expérience unique qui permet d’admirer des paysages magnifiques, d’échanger avec les locaux et d’éviter les galères des bus de nuit. Mais avant de profiter du trajet, encore faut-il réussir à réserver son billet sans prise de tête… et sans payer une fortune en commissions cachées !
Entre 12Go Asia, Baolau et d’autres plateformes, plusieurs options permettent d’acheter votre billet en ligne. Mais laquelle choisir ? Laquelle est la plus fiable, la plus simple et surtout la moins chère ? Spoiler : le site Vietnam Railways, que beaucoup pensent officiel, applique aussi des commissions !
Dans cet article, je vous propose un comparatif détaillé, avec les avantages et inconvénients de chaque plateforme, pour vous aider à réserver votre billet en toute sérénité. Et surtout, un conseil clé : les billets de train au Vietnam sont mis en vente 60 jours à 90 jours avant le départ… mieux vaut s’y prendre à l’avance pour ne pas se retrouver coincé !
Quel est le site Internet officiel de la société des chemins de fer vietnamiens ?
Ah, petite mise au point importante : beaucoup de voyageurs pensent que Vietnam Railways (vietnam-railway.com ou vietnamrailways.net) est le site officiel des chemins de fer vietnamiens… mais ce n’est pas le cas !
Le véritable site officiel de la compagnie ferroviaire nationale est DSVN (https://dsvn.vn). Si vous voulez acheter votre billet au prix officiel, sans passer par un intermédiaire qui applique des commissions, c’est sur ce site qu’il faut aller. Cependant, l’interface n’est pas des plus intuitives et ne prend pas les paiements internationaux, ce qui peut poser problème aux voyageurs étrangers.
C’est pour cela que beaucoup préfèrent passer par des plateformes comme 12Go Asia et Baolau, qui offrent une meilleure expérience utilisateur, mais avec des frais en plus. Alors, quelle est la meilleure solution ? On fait le point !
Baolau et 12go Asia
– 12Go Asia est une plateforme en ligne fondée en 2012 à Singapour, spécialisée dans la réservation de divers modes de transport en Asie, tels que les trains, bus, ferries et vols. Depuis son lancement, l’entreprise a étendu ses services à plusieurs pays asiatiques, facilitant ainsi les déplacements pour les voyageurs à travers le continent.
Réserver un ticket avec 12go.asia
– Baolau, quant à elle, a été créée en 2013 par deux entrepreneurs espagnols au Vietnam. Initialement centrée sur le marché vietnamien, la plateforme a rapidement élargi sa couverture pour inclure des services de transport au Cambodge, au Laos et en Thaïlande. Baolau se distingue par son intégration des offres de compagnies aériennes, ferroviaires et de ferries en Asie du Sud-Est, offrant aux voyageurs une solution complète pour planifier leurs trajets.
Réserver votre train dès maintenant sur Baolau
| Critères | Baolau | 12Go Asia |
|---|---|---|
| UX et facilité d’utilisation | Interface fluide et multilingue | Meilleure UX, très intuitive |
| Commissions | Commission modérée (1-3 USD) | Commission plus élevée (3-5 USD) |
| Modes de paiement | Visa, Mastercard | Visa, Mastercard, PayPal |
| Disponibilité des billets | Mise à jour rapide | Affichage clair, mais parfois en attente |
| Support client | Disponible mais pas de chat en direct | Chat en direct et support rapide |
| Confirmation des billets | Confirmation rapide | Confirmation rapide sauf certains billets |
| Remboursements | Dépend du type de billet | Dépend du transporteur |
1. UX et facilité d’utilisation : quelle plateforme est la plus intuitive ?
Quand on réserve un billet de train, on veut que ce soit simple et rapide. Malheureusement, toutes les plateformes ne se valent pas en termes d’expérience utilisateur. Certaines offrent une navigation fluide et intuitive, tandis que d’autres… testent notre patience ! Voici un aperçu de ce que chaque site propose en termes d’UX et de facilité d’utilisation.
Baolau
Une interface moderne, simple et rapide. Disponible en plusieurs langues (anglais, espagnol, français), avec un affichage clair des trajets et des tarifs. Il est facile de comparer les différentes classes et d’effectuer un paiement sans mauvaise surprise.
12Go Asia
Tout est bien structuré, avec des filtres pratiques et une navigation fluide. Cependant, l’interface peut parfois sembler un peu surchargée, ce qui peut la rendre moins intuitive au premier abord. Les billets sont envoyés immédiatement, et il est possible de payer en plusieurs devises. Idéal si vous souhaitez réserver en quelques clics, sans prise de tête.
Verdict UX
- Baolau : Très accessible et bien pensée.
- 12Go Asia : Interface fluide et intuitive mais surchargée
2. Prix et commissions : quelle plateforme est la plus avantageuse ?
Réserver en ligne, c’est pratique, mais cela a un coût. La plupart des plateformes appliquent des frais de service ou des commissions, qui peuvent parfois faire grimper le prix du billet de manière significative. Voyons quelles sont les différences entre Baolau et 12Go Asia en termes de tarification.
Baolau
Commissions raisonnables, en général autour de 1 à 3 USD par billet. L’avantage est que le prix total est affiché clairement avant le paiement, donc pas de mauvaise surprise. Un bon compromis entre coût et facilité de réservation.
12Go Asia
C’est souvent la plateforme la plus chère, avec des commissions plus élevées (entre 3 et 5 USD par billet). L’interface est ultra fluide, mais cette simplicité a un prix. Si vous voulez payer en PayPal ou dans une autre devise, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter.
Attention : une assurance payante est automatiquement ajoutée au panier, ce qui entraîne un surcoût. Heureusement, vous pouvez la décocher avant de finaliser votre achat.
Verdict prix et commissions
- Baolau : Commissions modérées et transparence sur les tarifs.
- 12Go Asia : La plus chère, mais avec le meilleur service.
Comparatif des prix entre Bao Lau et 12 go Asia
Pour un bon compromis entre simplicité et tarifs corrects, Baolau est un excellent choix. Maintenant, voyons les modes de paiement et la flexibilité qu’offre chaque plateforme.
| Train | Prix sur Baolau | Prix sur 12Go Asia |
|---|---|---|
| SE8 | 77,000 VND | 167,000 VND |
| SE20 | 115,000 VND | 235,000 VND |
| SE4 | 128,000 VND | 168,000 VND |
| SE2 | 149,000 VND | 178,000 VND |
| SE6 | 77,000 VND | 167,000 VND |
| HD4 | 180,000 VND | 260,000 VND |
| HD2 | 180,000 VND | 260,000 VND |
3. Modes de paiement et flexibilité : quelles sont les options disponibles ?
Avoir trouvé une bonne plateforme, c’est bien, mais encore faut-il pouvoir payer sans souci ! Toutes les plateformes ne proposent pas les mêmes options, et certaines imposent des restrictions qui peuvent compliquer la réservation. Voici un tour d’horizon des modes de paiement et de la flexibilité des transactions sur chaque site.
Baolau
Beaucoup plus flexible que DSVN.vn. Visa et Mastercard sont acceptés ainsi que Google Pay et Apple Pay, ce qui facilite la réservation pour les étrangers. Les frais de paiement sont généralement inclus dans le prix, donc pas de surprise au moment du règlement.
12Go Asia
Très complet en termes d’options de paiement. On peut payer avec Visa, Mastercard, PayPal et Google Pay. Possibilité de choisir sa devise pour éviter les frais de conversion. En revanche, les frais de transaction peuvent s’ajouter en fonction du moyen de paiement choisi.
Verdict sur les modes de paiement
- 12Go Asia : Le plus flexible, avec plusieurs options et devises.
- Baolau : Bon équilibre entre simplicité et moyens de paiement.
Si vous voulez payer sans stress, 12Go Asia et Baolau sont les meilleures options. Maintenant, intéressons-nous à un point tout aussi important : la disponibilité des billets et la gestion des réservations !
4. Disponibilité des billets et gestion des réservations : quelles plateformes sont les plus fiables ?
Un des principaux problèmes lors de la réservation d’un billet de train au Vietnam, c’est la disponibilité. Les billets sont souvent pris d’assaut, notamment pour les trains de nuit et les trajets populaires comme Hanoï – Hué – Da Nang – Ho Chi Minh-Ville. Voyons comment chaque plateforme gère la réservation et la disponibilité des billets.
Baolau
Très fiable, avec un affichage des disponibilités quasi instantané. Baolau se base directement sur la base de données de DSVN, donc ce que vous voyez sur le site est généralement exact. Une fois la réservation faite, vous recevez votre billet électronique directement (sauf pour certaines classes où un traitement manuel est nécessaire).
Possibilité de choisir sa place dans le train, ce qui est très pratique si vous faites le trajet Hué – Da Nang afin d’être du bon côté pour admirer le Col des Nuages.
12Go Asia
Fiable également, mais avec un léger délai de confirmation sur certaines classes. L’affichage des disponibilités est clair, mais il peut arriver que certains billets soient “sur demande”, ce qui signifie qu’ils doivent être confirmés manuellement par l’équipe de 12Go Asia avant d’être envoyés. Cela peut entraîner un léger délai avant de recevoir son billet.
Verdict sur la disponibilité et la gestion des réservations
- Baolau : Mise à jour rapide des billets et envoi instantané pour la plupart des réservations.
- 12Go Asia : Fiable, mais parfois un peu plus lent pour certaines catégories de billets.
Si vous cherchez la plateforme la plus efficace pour voir les billets disponibles et les réserver rapidement, Baolau est la meilleure option. Maintenant, parlons d’un sujet qui peut faire toute la différence : le service client et l’assistance en cas de problème.
5. Service client et assistance en cas de problème : quelle plateforme est la plus réactive ?
Personne n’aime avoir des galères en voyage, mais mieux vaut être préparé. Que faire si votre paiement ne passe pas, si votre billet n’est pas confirmé ou si vous devez changer votre réservation ? Toutes les plateformes n’offrent pas le même niveau d’assistance, et certaines sont bien plus réactives que d’autres.
Baolau
Un bon service client, disponible par e-mail et parfois via leur page Facebook. Les réponses sont généralement rapides et en anglais, et les remboursements sont possibles selon les conditions du billet. En revanche, pas de chat en direct, donc pour une réponse immédiate, ce n’est pas idéal.
12Go Asia
Probablement le meilleur service client parmi les plateformes tierces. Un chat en direct est disponible, avec des réponses rapides en anglais ou en français. L’assistance est réactive et efficace, ce qui est un gros plus en cas de problème de dernière minute. Cependant, les remboursements dépendent des conditions des billets et ne sont pas toujours possibles.
Verdict sur le service client
- 12Go Asia : Le plus réactif, avec un chat en direct et une assistance efficace.
- Baolau : Service fiable et réactif, mais pas de chat en direct.
Si vous voulez être sûr d’avoir une assistance rapide en cas de problème, 12Go Asia est la meilleure option. Baolau reste une alternative solide, mais avec un support un peu moins immédiat. Maintenant, passons à la conclusion et au choix final selon votre profil de voyageur.
Conclusion : quelle plateforme choisir selon votre profil de voyageur ?
Réserver un billet de train au Vietnam peut sembler compliqué au premier abord, mais en choisissant la bonne plateforme, tout devient plus simple. Voici un récapitulatif des forces et faiblesses de chaque site pour vous aider à faire le bon choix en fonction de vos besoins.
Mon top 3 en fonction des priorités :
- Baolau : Meilleur équilibre entre prix, simplicité et fiabilité.
- 12Go Asia : UX et service client au top, mais un peu plus cher.
En résumé :
- Si vous voulez une réservation simple et efficace, Baolau est votre meilleur allié.
- Si vous voulez une expérience premium et un service client top, choisissez 12Go Asia.
Petit conseil final : les billets sont mis en vente entre 60 jours à 90 jours à l’avance, alors ne tardez pas trop à réserver, surtout en haute saison ou pour les trains de nuit !
Bon voyage et profitez bien des magnifiques trajets en train au Vietnam !
